Google:Gmail突槌是软件更新所引起

根据Google的报告,Gmail出现问题的时间大约只有18分钟,在该期间存取Gmail时,用户可能遭遇网络变慢、看到”Server Error 502”的错误讯息,或是存取逾时等,影响的用户比例从8%~40%不等。部份Gmail用户在本周一(12/10)发现该服务速度变慢,或是直接出现错误讯息而无法链接,Google出面解释是负载平衡软件的更新含有臭虫才会影响Google服务。

根据Google的报告,Gmail出现问题的时间大约只有18分钟,是从太平洋时区周一早上8:54~9:00,以及9:04到9:16,在该期间存取Gmail时,用户可能遭遇网络变慢、看到”Server Error 502”的错误讯息,或是存取逾时等,影响的用户比例从8%~40%不等,还有少数用户连存取Google Drive、Google Chat、Google Calendar、Google PlayGoogle Chrome Sync都出现错误讯息。

Google指出,造成服务失常的主因为负载平衡软件。这是一个可将数百万用户的搜寻及电子邮件等需求引导到Google全球数据中心的软件。Google周一进行软件的例行性更新时,软件更新的臭虫导致一些数据中心无法运作,由于该软件原本就有故障防护设计,因此大多数的Google服务并未受到影响,只有少数诸如Gmail的服务被波及。

当Google侦测系统发现问题后,Google的技术团队便立即将系统回复到更新前的状态。

Google表示,他们已解决负载平衡软件的问题,同时也将变更更新负载平衡软件与配置的程序,打算先锁定一个区域导入相关更新,确定没问题后再扩大部署至所有的数据中心

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